Manager de l'Identité Numérique et l'animation
collaborative & communautaire.
Formation Intra/Inter-entreprise avec support pédagogique en français ou anglais
Des sources de la visibilité internet de son identité/marque personnelle, en passant par l'organisation de travail collaborative jusquà la mise en œuvre, l'analyse de l'e-reputation, plan éditorial et l'animation communautaire.
480 Heures de formation pratique + 2 mois de suivi de l'entreprise pour les sessions de 10 jours et 1 mois.
SMTA- Social Media Ticket Action (intervention après formation à la demande du client) £50/heure
Modules pouvant être pris individuellement.
Cycle complet de 7 modules avec 3 rythmes :
7 jours continus ;
Session de 1 à 3 jours sur 4 semaines (1 mois) ;
Session de 1 à 3 jours par mois sur 5 mois.
L'e-reputation est la nécessité immuable de :
- Réduire les coûts et d'améliorer l'efficacité et la productivité communautaire de la communication pour vous aider à fluidifier la circulation de l'information ;
- Exécuter mieux et à moindre coût la stratégie et les processus mis en place par l'organisation.
- Objectifs
Déterminer et faire évoluer un positionnement, une identité numérique comme savoir-être.
Développer de nouveaux domaines de compétences et acquérir un réel savoir-faire opérationnel dans la gestion d'une communauté interne et externe sur le web.
- Pré-requis
Connaissance des bases des moteurs de recherche sur Internet et de la messagerie.
- A qui s'adresse la formation ?
Assistant Communication, Chef de Projet Web,
Chef de produit, E-marketeur, Community Manager, Responsable e-relation client, Rédacteur Web, Responsable Editorial, Directeur publication,
Directeur Communication, Directeur Marketing,
Gérant, Auto-entrepreneur.
Formateur de Formateurs :
Monsieur Louison RATANGA
Co-fondateur de la 1re plateforme d'e-reputation
et Directeur Marketing UKeenOn.com
Ancien Gérant de BULLE DR Management,
Ex-Directeur de Publication Magazine Marketing Globulle.Info
Ex-Relation Presse du 1er réseau français Etranger InterFrench,
Ex-Chargé de l'Harmonisation de la signalétique (supports matériels) et des dénominations des services dans les Mairies de la Ville de Lyon (2004).
Coût formation ou séminaire :
7 modules pour £ 3200 H.T
- Modules 6 et 7 : £ 1200 H.T
- Module 2,3,4,5 : £500 H.T
- Module 1 : £200 H.T
Réduction 10% : 2 personnes
Réduction 20% : 5 personnes
Réduction 50% : A partir de 10 personnes.
Règlement 7 jours ouvrés avant formation.
Echéances mensuelles pour formation sur 5 mois.
Module 1 : Référencement Internet - les Indispensables et Astuces.
- A qui s'adresse la formation ?
Direction Marketing Communication et Internet.
9h00
Nouveaux fonctionnements : Bing, Google, Yahoo, MSN
+ Critères et algorithmes d'indexation des pages de site web
+ Notions essentielles de Page Rank, Trust Rank, Google Dance
+ Comportements de recherche des internautes sur Internet et les médias sociaux
+ Définir ses objectifs de résultats dans les recherches par mots et associations clés claires
+ Verrouiller sa visibilité (appellation et marque)
+ Code source, Adswords : Etablir une check-list des mots clés des concurrents
10h00
Augmenter le classement de son site en optimisant les contenus
+ Optimiser son URL et nom de domaine : 1ers critères d'indexation des moteurs
+ Page daccueil : quelles règles d'usage pour une visibilité maximale
+ Titres, contenus de pages web, mots et expressions clés : comment faire le bon choix ?
- mots interdits
- astuces
+ Contourner les facteurs bloquants au référencement : pages dynamiques, frames, flash
11h00
Echanger des liens pour augmenter la popularité et le Page Rank
+ Le Netlinking : Choisir le format du lien, sa place, son environnement, choisir le texte
+ L'affiliation : Définir un programme, recruter et animer son réseau d'affiliés, mesurer les performances
Module 2 : La Veille Décisionnelle plus qu'une simple veille internet
Définir des indicateurs clés actionnables et des niveaux d'alertes entre optimisation de son site et production de contenu pour l'e-consommateur ou en riposte concurrentielle.
- A qui s'adresse la formation ?
Secrétariat Général, Direction Stratégique, Direction Marketing.
9h30
Evaluer l'impact de son Système d'Information
+ Système d'information vs système interactif
+ Système ouvert et évolutivité, adaptation des méthodes d'analyse et de conduite du projet
+ Rupture technologique vs amélioration continue
10h00
Optimiser le pilotage des indicateurs
+ Créer un reporting multicanal
+ Optimisation clients selon différentes sources d'information
+ Pourquoi et comment affiner les outils marketing ?
+ Reporting et suivi des indicateurs en vue des prises de décisions optimales
11h00
Webanalytics (abordable pour public débutant )
(Xiti, Google, Omniture, Unica, Analytics, Webtrends, Digimind)
+ Géolocalisation, visitorat, navigation
+ solutions e-marketing ( tracking, liens sponsorisés, clics bannières et e-mailing)
+ moteur de recherche interne du site
+ Mise en place d'un entonnoir de conversion
+ Comment réduire le taux d'abandon du panier (service ou produit)
14h00
Identifier les axes d'amélioration
+ Diagnostiquer sa stratégie de communication actuelle
+ Avoir une vision stratégique : Pourquoi utiliser le web 2.0 ? Pour quels objectifs ?
+ Quelle cible ? Les spécificités des publics internes et externes.
14h30
+ Bilan des outils existants et de leurs usages : Site corporate, intranet, blogs, e-commerce
+ Benchmarker les pratiques de la concurrence et identifier ses propres axes de différenciation
+ Monitorer la reputation sur internet de son entreprise, de sa marque, de ses produits
+ Identifier les axes d'amélioration et les actions correctives
(suite)
Module 2 : La Veille Décisionnelle plus qu'une simple vielle internet
17h00
e-commerce Multicanal
Quelle stratégie de prix sur les différents canaux ?
+ Alignement vs différenciation du prix.
Faut-il avoir des prix exclusifs internet ?
+ Quelle solution adopter ? Peut-on avoir des services complémentaires via internet ?
- Comment gérer la dissonance de prix entre les canaux ?
Module 3 : Elaborer une Stratégie d'entreprise 2.0
- A qui s'adresse la formation ?
Direction Marketing, Direction Commerciale, Direction Communication, Direction Documentation et Publication.
9h30
Conduire le changement organisationnel et technologique d'une stratégie multicanale
Piloter le projet multicanal
+ Mettre en place un rétroplanning des actions à réaliser
+ Le sponsoring du projet :
- Comment trouver les soutiens internes ?
- Comment intégrer le développement et coût du projet ?
- Comment et qui mobiliser autour du projet ?
Qui nommer directeur de projet ?
+ Monter une équipe projet en interne ou avoir recours à un prestataire ?
Avantages et inconvénients de chaque solution
14h00
+ Déterminer la cible : les collaborateurs, les clients, les parties prenantes
1 cible, 1 communication
16h00
Instaurer une relation de proximité avec ses internautes
(Check-list des points essentiels de sa plateforme participative)
+ La modération : Quelles sont les règles à se fixer ? Jusqu'où peut aller la liberté d'expression ?
+ Les outils pour engager la participation : blog, forum, voting, post de commentaire, plateforme vidéo (tout envoi de contenu)
+ L'éditorialisation : donner du sens à vos vidéos en quelques mots pour déclencher la lecture
+ La stimulation de la communauté : jeux, concours, défi, appel à candidature, visibilité
Module 4 : Genèse d'E-Reputation, devenir une Identité Remarquable
De la conversation à l'intérêt remarqué (présence, communication, adhésion).
- A qui s'adresse la formation ?
Gérant, Directions d'entreprises, Consultants, Auto-entrepreneur.
9h30
+ Définitions et mécanismes
+ La mémoire du net : la maîtriser et en faire un levier
+ Différents modèles d'influence sur le web
10h00
+ Elaborer une stratégie d'influence : ACTE I
- Méthodologie à suivre
- Référencement sur les blogs et réseaux sociaux ( LinkedIn, Facebook, Myspace)
- Relais d'opinion et prescripteurs : les détecter, les comprendre et les aborder
- Outils pour détecter les relais d'influence
11h00
+ Risques d'opinion et danger pour la réputation
- Rumeurs, crises et cybercrises : comment les quantifier et les maîtriser ?
- Réagir face aux détracteurs
- Mener des actions efficaces sur les bons supports
L'ère de la conversation, révolution des médias sociaux
14h00
+ Comprendre le fonctionnement :
- des réseaux sociaux : Facebook, Twitter, LinkedIn, UkeenOn
![IMG_2633[1].JPG](http://static.wix.com/media/8e4c05_7b6d2f4a8134c610f9efa94b34d8562f.jpg_128)
